A transferência não funciona? Soluções por sintoma
Atualizado a 29 de julho de 2026
A maioria dos problemas vem de um de três sítios: a rede a impedir que dois dispositivos comuniquem, o telemóvel a suspender a página, ou o sistema operativo a decidir o que uma transferência pode fazer. Abaixo estão os sintomas reais, com a causa e a solução de cada um.
Os dispositivos nunca se ligam
Fica eternamente em "a ligar"
- Uma VPN num dos dispositivos. É a causa isolada mais frequente. Desligue nos dois lados e tente de novo.
- Uma rede de empresa ou escola que bloqueia ligações ponto a ponto e também o encaminhamento alternativo. Numa rede gerida por terceiros não conseguirá alterar isto — use a partilha de Internet do telemóvel.
- Uma firewall restritiva num portátil de trabalho.
- A outra página foi fechada. Os dois lados têm de estar abertos ao mesmo tempo; não há servidor a guardar o ficheiro.
A ligação ou o PIN aparecem como inválidos
As sessões são propositadamente curtas e um PIN expira poucos minutos depois de ser criado. Se leu um código a partir de uma captura de ecrã antiga, já não existe. Comece uma transferência nova.
Uma ligação também só pode ser usada uma vez. Se outra pessoa a abriu primeiro, ou se a abriu num segundo separador, a sessão já foi reclamada.
O código QR não é lido
Aumente o brilho do ecrã que mostra o código, afaste a câmara 15 a 20 cm e dê um momento à focagem. Modo escuro com ecrã pouco iluminado é a causa habitual. Em alternativa, introduza o PIN.
Liga, mas corre mal
O progresso pára a meio e não recomeça
Quase sempre uma página suspensa. Os telemóveis pausam separadores em segundo plano para poupar bateria, e um separador pausado não envia nem recebe.
- Mantenha o navegador em primeiro plano nos dois dispositivos durante toda a transferência.
- Aumente o tempo de bloqueio automático do ecrã antes de começar algo grande.
- Não mude de aplicação a meio, nem por um instante.
Transfere, mas muito devagar
Está quase de certeza numa ligação encaminhada em vez de direta, o que o limita à velocidade de envio de quem manda. Verifique se ambos estão na mesma rede Wi-Fi, se algum passou para dados móveis, e se há alguma VPN ativa. Explicação completa em porque é que as transferências são lentas.
A ligação cai quando bloqueio o telemóvel
É comportamento esperado, não uma avaria. Bloquear o ecrã suspende a página e desfaz a ligação. Mantenha o ecrã ligado.
A transferência terminou mas o ficheiro não está lá
Em Android: só o primeiro de vários ficheiros foi guardado
O Chrome permite que uma página guarde um ficheiro automaticamente e depois pede autorização antes de guardar mais. Se esse pedido passar despercebido ou for recusado, os restantes são bloqueados em silêncio.
Solução: abra as definições do site no Chrome (toque no ícone à esquerda da barra de endereço → Permissões) e autorize Transferências automáticas, depois envie novamente o conjunto.
Em iPhone: abriu uma pré-visualização em vez de guardar
O iOS só escreve um ficheiro no armazenamento em resposta a um toque deliberado. Um ficheiro que chega é oferecido com um botão Guardar; ao tocar abre-se o menu de partilha, onde escolhe Guardar em Ficheiros, Guardar Imagem ou Guardar Vídeo. Se fechar o menu, nada é guardado — toque em Guardar outra vez.
Em Android: onde é que ficou?
Na pasta Transferências, não na galeria. Fotografias e vídeos guardados através do navegador não aparecem automaticamente na linha temporal da câmara; abra Ficheiros → Transferências, ou mova-os para a pasta de imagens.
O ficheiro chegou mas está estragado
Se a verificação de integridade indicar uma diferença no fim da transferência, o ficheiro está truncado ou corrompido — não o use, envie outra vez. É raro, e normalmente significa que a ligação caiu mesmo no fim.
Se o ficheiro chegou íntegro mas não abre, é um problema de formato e não de transferência. Os suspeitos habituais são fotografias HEIC e vídeo HEVC de um iPhone a chegarem a um dispositivo que não os descodifica. Detalhes no guia iPhone para Windows.
Coisas que não são avarias
- A página volta ao início após muito tempo inativa. As sessões não ficam abertas indefinidamente.
- Quem envia tem de ficar na página. Não há cópia num servidor, por isso o dispositivo que envia é a origem até ao fim.
- Quem recebe tem de abrir a ligação. Nada é enviado para um dispositivo sem alguém do outro lado abrir a página da transferência.
Continua sem funcionar?
A reposição mais eficaz: ponha os dois dispositivos na mesma rede Wi-Fi, desligue todas as VPN, mantenha os dois ecrãs ligados e tente novamente. Isto resolve a grande maioria das falhas. Se não resolver, contacte-nos com o que viu e em que dispositivos.